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jeudi 29 juillet 2021

Qu’est-ce que la téléphonie d’entreprise ?

Pour toutes les entreprises, la téléphonie est un élément indispensable, et ce, qu’importe le domaine d’activité et la taille. Il faut que la communication marche correctement vu que les appels téléphoniques sont l’outil le plus utilisé pour les relations commerciales. Grâce à ça, il y a une mise en contact direct et rapide entre l’entreprise, ses clients, les fournisseurs… Avec Internet, les choses ont changé, on voit désormais apparaître la téléphonie sur IP. Pour tout savoir sur cette technologie, poursuivez votre lecture.

C’est quoi la téléphonie d’entreprise ?

La téléphonie d entreprise que l’on appelle également téléphonie sur IP fait partie des technologies de communication privilégiée par les entreprises. Pour permettre la télécommunication, la téléphonie d’entreprise se sert du réseau Internet. La voix est transmise comme une donnée numérique via des solutions d’hébergement performantes après, elle est acheminée à l’interlocuteur. C’est une technologie incorporée sur les téléphones mobiles, et on appelle ça le VoIP (Voix sur Internet Protocol). En clair, c’est le fait d’acheminer la voix via un réseau Internet. Afin de profiter de la téléphonie d’entreprise, on peut passer par des téléphones fixes directement reliés en VoIP, fusionner les lignes fixes et mobiles ou utiliser des outils de communication collaboratifs comme Skype. Les changements à la téléphonie d entreprise par Internet s’expliquent surtout par la facilité d’intégration de toutes les ressources déjà disponibles au sein de l’entreprise. Ainsi, elle peut intégrer à sa téléphonie sur IP les smartphones, les tablettes, les ordinateurs et les PC dont elle possède déjà. Il n’y a aucun coût supplémentaire lors de l’installation. Donc, elle optimise sa téléphonie d’entreprise.

L’intérêt de la téléphonie d’entreprise

téléphonie d'entreprise
Crédits : Pixabay

La téléphonie d’entreprise présente de multiples atouts pour les entreprises. Son principal avantage est qu’elle unifie la ligne téléphonique et Internet, ça permet de faire des économies sur le coût. Il est ainsi possible que vous génériez des leads et des ventes avec la téléphonie d’entreprise. En effet, elle est soumise aux tarifs de bandes passantes de données, mais pas aux télécommunications suivant le numéro de téléphone ou les zones géographiques. Donc, appeler vers l’étranger avec la téléphonie d’entreprise est moins cher qu’appeler avec une ligne fixe classique. Aussi, vu que les postes téléphoniques ne se rattachent plus aux lignes fixes physiques, on peut unifier les lignes et recevoir les appels à destination du standard directement depuis son téléphone mobile grâce à la téléphonie sur IP. Donc, on est toujours disponible même en cas d’absence ou de déplacement à l’étranger. Le dernier atout de la téléphonie d’entreprise est que tous les appareils sont reliés au réseau IP et communiquent entre eux, et ça offre une gestion plus simple et plus souple. En résumé, ça assure performance, flexibilité et mobilité pour tous les collaborateurs, c’est un outil pour augmenter votre productivité et pour une meilleure satisfaction des clients.

En résumé, la téléphonie d’entreprise nouvelle génération permet de faire des économies sur les communications, de bénéficier d’une gestion unifiée et d’être joignable à tout moment tout en profitant de la liaison fixe/mobile. C’est une opportunité pour toutes les entreprises souhaitant améliorer la communication interne et externe.

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