Digitale Barrierefreiheit : die Websites von Unternehmen stehen unter der Drohung hoher Geldbußen

Die digitale Barrierefreiheit ist für französische Unternehmen keine Option mehr. Seit Inkrafttreten des European Accessibility Act am 28. Juni 2025, in französisches Recht umgesetzt durch das Gesetz Nr. 2023-171 vom 9. März 2023, müssen Zehntausende von Websites, Anwendungen und Online-Diensten nun bestimmte Regeln einhalten, um für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu bleiben. Im Jahr 2026 verlässt diese Verpflichtung die Ebene der Pädagogik und tritt in die der konkreten Sanktionen ein, während die große Mehrheit der kontrollierten Seiten heute nach wie vor nicht den Vorgaben entspricht.

Wer ist von der Verpflichtung zur digitalen Barrierefreiheit betroffen?

Der europäische Text, in Frankreich durch das Referenzwerk RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) umgesetzt, gilt für private Unternehmen, die mehr als 10 Beschäftigte oder einen Umsatz von mehr als 2 Millionen Euro haben und dem breiten Publikum digitale Dienste anbieten. Besonders betroffen sind unter anderem:

• Websites und Anwendungen im Bereich E-Commerce ;
• Online-Banking- und Finanzdienstleistungen ;
• Transport- und Ticketplattformen ;
• Telekommunikationsdienste, E‑Books und bestimmte audiovisuelle Medien.

Nur Mikrounternehmen, die unter diesen beiden Schwellen liegen, sind davon ausgenommen. Konkret muss eine mittelgroße Handelsseite, eine Onlinebank oder eine Plattform für Entwicklung und Webmarketing nun die Konformität ihrer Nutzerwege mit den 106 Kriterien des RGAA nachweisen, die an die internationalen WCAG-Normen angelehnt sind.

Kontrollen, die nicht mehr symbolisch sind

Lange Zeit auf den öffentlichen Sektor beschränkt, verschärft sich die Überwachung der digitalen Barrierefreiheit 2026 deutlich. Die Arcom, zuständig für die Kontrolle audiovisueller Dienste und der Online-Kommunikation, hat mehrere digitale Dienste wegen Nichtkonformität abgemahnt, während die DGCCRF ihre Überprüfungen auf den E‑Commerce-Sektor und verbraucherbezogene Dienste konzentriert. Die finanziellen Sanktionen sind alles andere als symbolisch: bis zu 50.000 Euro pro nicht konformem Onlinedienst, zu denen bis zu 25.000 Euro für das Fehlen ergänzender Pflichten wie die Barrierefreiheitserklärung, das Mehrjahreskonzept oder der jährliche Aktionsplan hinzukommen können. Diese Bußgelder können alle sechs Monate erneuert werden, solange die Situation nicht behoben ist, was die Lage für die technischen und Marketingverantwortlichen der betroffenen Unternehmen grundlegend verändert.

Die Mehrheit der Websites noch weit von der Konformität entfernt

Trotz dieses nun verbindlichen Rahmens zeigen die Indikatoren 2026 eine erhebliche Diskrepanz zwischen der gesetzlichen Verpflichtung und der Realität der Websites. Laut mehreren in diesem Jahr auf europäischer Ebene durchgeführten automatisierten Prüfungen weist die große Mehrheit der Startseiten noch mindestens einen Fehler auf, der nach WCAG-Kriterien erkennbar ist. Die am häufigsten festgestellten Mängel sind sektorenübergreifend wiederkehrend :

• unzureichende Textkontraste auf einem sehr großen Teil der Seiten ;
• Bilder ohne alternativen Text, wodurch deren Inhalt für Screenreader unsichtbar bleibt ;
• Formularfelder ohne explizite Beschriftung, die Online-Vorgänge für sehbehinderte oder motorisch eingeschränkte Nutzer erschweren.

Bei den öffentlichen Diensten weist ein von Verbänden geführtes Observatorium zur Überwachung dieser Verpflichtungen ebenfalls darauf hin, dass nur ein sehr kleiner Teil der wesentlichen Online-Verfahren heute vollständig konform ist, was das Ausmaß der zu leistenden Arbeit sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor veranschaulicht.

Wie Unternehmen die Vorschriften erfüllen können

Für die betroffenen Strukturen erfolgt die Konformität in der Regel über mehrere strukturierende Schritte: ein RGAA-Audit der Website oder der Anwendung, die Behebung der identifizierten Blockaden (Kontraste, alternative Textformen, Tastaturnavigation, Struktur der Formulare) und anschließend die Veröffentlichung einer Barrierefreiheitserklärung sowie eines öffentlich einsehbaren jährlichen Aktionsplans. Akteure der Entwicklung und des Designs von Websites integrieren diese Anforderungen mittlerweile bereits in die Entwurfsphase, statt sie als nachträgliche Korrektur zu behandeln, eine Vorgehensweise, die von Fachleuten der Branche als effektiver und langfristig kostengünstiger beurteilt wird.

Diese regulatorische Entwicklung reiht sich ein in eine breitere Bewegung der Professionalisierung der Webentwicklung und des Webmarketings, in der juristische Konformität zu einem Auswahlkriterium geworden ist, das ebenso wichtig ist wie Suchmaschinenoptimierung oder Nutzererlebnis. Marken im E-Commerce sind besonders exponiert, ebenso wie Anbieter von Hightech- und Softwarelösungen, die ihre Dienste direkt online vertreiben.

Häufig gestellte Fragen

Welche Unternehmen müssen ihre Website zugänglich machen ?

Alle privaten Unternehmen mit mehr als 10 Beschäftigten oder einem Umsatz von mehr als 2 Millionen Euro, die seit Juni 2025 einen digitalen Dienst für die breite Öffentlichkeit anbieten (E‑Commerce, Banken, Verkehr, Telekommunikation, Medien), sind betroffen. Mikrounternehmen unterhalb dieser beiden Schwellen sind ausgenommen.

Wie hoch sind die Sanktionen bei Nichtkonformität ?

Die Geldbußen können bis zu 50.000 Euro pro nicht konformem digitalen Dienst erreichen, zu denen bis zu 25.000 Euro für die Nichterfüllung ergänzender Pflichten (Barrierefreiheitserklärung, Mehrjahreskonzept, Aktionsplan) hinzukommen. Diese Sanktionen können alle sechs Monate erneuert werden, falls keine Konformität hergestellt wird.

Wie erkennt man, ob eine Website die Zugänglichkeitsregeln einhält ?

Die Konformität wird anhand der 106 Kriterien des RGAA bewertet, die die internationalen WCAG-Normen wiedergeben. Ein Audit, zunächst automatisiert und dann manuell, ermöglicht die Identifizierung der Blockaden (Kontraste, alternative Textformen, Tastaturnavigation, Formulare), bevor eine Barrierefreiheitserklärung auf der betreffenden Website veröffentlicht wird.

Sources

Siècle Digital —
RGAA Checker —
Observatoire du respect des obligations d'accessibilité numérique

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