Treuekarte und Empfehlungsprogramm : was sich für die Verbraucher ändert

Die Treuekarte neuer Generation setzt sich diesen Sommer bei mehreren großen französischen Handelsketten und Banken durch, parallel zu besonders großzügigen Empfehlungsprogrammen. Zwischen der Überarbeitung des Punktesystems bei einem stark frequentierten Discounter und Empfehlungsprämien, die im Bankensektor bis zu mehreren Hundert Euro steigen, verändern sich die Verbrauchsgewohnheiten schnell. Ein Überblick über die konkreten Änderungen, die man vor dem Schulbeginn kennen sollte.

Ein vollständig überarbeitetes Punktesystem bei Lidl

Der Händler Lidl hat seine App Lidl Plus auf ein viel leichter verständliches Punktesammelsystem umgestellt: Jeder an der Kasse ausgegebene Euro bringt nun automatisch Punkte, ohne Produkt- oder Abteilungsbedingungen. Neu registrierte Nutzer erhalten bei Aktivierung ihres Kontos einen Willkommensbonus von 50 Punkten.

• Gültigkeit der Punkte auf 24 Monate verlängert, also doppelt so lange wie der Durchschnitt konkurrierender Programme mit einjähriger Gültigkeit.
• Ein Prämienkatalog mit rund 300 Artikeln : Gratisprodukte, Sofortrabatte oder Gutscheine.
• Eine Frist von 7 Tagen zur Einlösung eines Coupons, nachdem er aus den gesammelten Punkten umgewandelt wurde.
• Vereinfachter Kassiervorgang : Es genügt, das Smartphone dem optischen Leser vorzulegen, um Punkte zu sammeln oder einzulösen.

Diese Umstellung hin zu einem zu 100 % digitalisierten Modell bestätigt einen grundlegenden Trend : physische Treueprogramme mit Stempeln oder Plastikkarten weichen nach und nach mobilen Apps, die Angebote in Echtzeit personalisieren können.

Das Banken-Empfehlungsprogramm, ein nach wie vor sehr wirkungsvoller Hebel

Auf Seiten der Banken eignet sich die Sommerzeit weiterhin gut für Empfehlungsprogramme. LCL bietet so bis zum 31. August eine Prämie von 50 € für jeden Kunden, der eine nahestehende Person empfiehlt, die anschließend Kunde der Bank wird. Andere Akteure gehen noch weiter: spezialisierte Vergleichsportale verzeichnen für den Geworbenen Prämien, die bei einigen 100%-Online-Banken bis zu 300 € erreichen, und bis zu 200 € für den Werbenden bei auf Sparanlagen spezialisierten Vermittlern.

• Die Angebote sind in der Regel auf eine Anzahl Geworbener pro Jahr begrenzt, mit einer Auszahlung, die nach einigen Wochen oder Monaten Bestandszeit des neuen Kunden erfolgt.
• Die Beträge variieren stark von Institut zu Institut und ändern sich im Verlauf der Kampagnen, was die Vergleichsportale dazu veranlasst, ihre Ranglisten laufend zu aktualisieren.
• Einige Angebote, besonders bei traditionellen Banken, sind zeitlich begrenzt und können von einem Tag auf den anderen eingestellt werden.

Diese Dynamik zeigt, wie sehr das Empfehlungsprogramm nach wie vor ein bevorzugtes Akquisitionsinstrument für Banken wie für Händler ist, in einem Kontext, in dem die Kosten für klassische Werbekundengewinnung weiter steigen.

Was das konkret für die Verbraucher ändert

Für Haushalte, die ihr Budget genau im Blick haben, führen diese Entwicklungen zu einfachen Verhaltensregeln : die Kundenbindungs-App der üblichen Händler systematisch aktivieren, das Ablaufdatum der Punkte oder Coupons prüfen und die Empfehlungsprämien vergleichen, bevor ein neues Bankkonto eröffnet oder ein neues Angebot abgeschlossen wird. Die Häufung von Rabattcodes und digitalen Geldtöpfen erfordert zudem erhöhte Wachsamkeit : besser die offiziellen Kanäle der Händler nutzen als zweifelhafte Links, die per SMS oder Nachrichtendienst zugesandt werden.

Für noch mehr aktuelle Spartipps listet unser Bereich Rabattcodes und Empfehlungsprogramme regelmäßig die laufenden Angebote auf, während die Rubrik Bank und Finanzen die besten Konditionen zur Kontoeröffnung erläutert. Die Tipps zur Optimierung der täglichen Einkäufe sind dagegen in unserem Bereich Alltag zusammengefasst.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert das neue Punktesystem von Lidl Plus ?

Jeder im Laden ausgegebene Euro bringt automatisch Punkte über die App Lidl Plus. Diese Punkte, die 24 Monate lang gültig sind, können anschließend in Rabattcoupons oder Gratisprodukte aus rund 300 verfügbaren Prämien umgewandelt werden.

Sind Bank-Empfehlungsprämien mit anderen Angeboten kombinierbar ?

Das hängt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Instituts ab : manche Banken erlauben die Kombination mit einer Willkommensprämie, andere schließen sie ausdrücklich aus. Es empfiehlt sich, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor man ein Konto über einen Empfehlungslink eröffnet.

Warum setzen Händler derzeit so stark auf Kundenbindung und Empfehlungsprogramme ?

Diese Maßnahmen sind in der Regel günstiger als eine klassische Werbekampagne und ermöglichen es, bereits überzeugte Kunden zu binden, während sie zugleich auf Empfehlungen setzen, die von einer deutlichen Mehrheit der Verbraucher als vertrauenswürdiger als Werbung eingestuft werden.

Quellen

• Comment Économiser : Lidl ändert die Regeln seiner Treuekarte
• LCL : Empfehlungsangebot für Privatkunden
• ComparaBanques : Vergleich der Bank-Empfehlungsangebote

Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale