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mardi 21 septembre 2021

Produits de luxe : la tendance de ventes en ligne, se poursuivra-t-elle ?

Les enseignes et commerces qui vendaient uniquement en magasin, lors du premier confinement de 2020, ont dû réagir rapidement, au risque de tout perdre. Au cours d’une année compliquée, la tendance à l’achat en ligne a pris une envergure importante, puisqu’il était impossible de faire les boutiques. Alors que la vie reprend son cours, le marché du luxe poursuivra-t-il à favoriser la vente en ligne, ou au contraire, se tournera-t-elle à nouveau vers les ventes physiques ? Voici qui se dessine à l’horizon.

De belles affaires pour les consommateurs de luxe

Si le coronavirus a compliqué la vie des fabricants de produits de luxe, elle a aussi facilité celle des consommateurs, qui peuvent aujourd’hui trouver de plus en plus de produits à prix intéressants. En réalité, le marché de secondes mains avait déjà ouvert de belles avenues pour ceux qui cherchaient à s’offrir des marques connues à meilleurs prix. C’est le cas des montres de luxe, alors que l’on peut s’offrir des montres Hublot, ou d’autres noms recherchés, pour des sommes moins importantes. Cette direction poursuit sa montée, mais elle n’est plus seule désormais.

Aujourd’hui, on retrouve de plus en plus de grandes marques, disponibles en ligne. C’est souvent le cas sur les sites des grandes surfaces, telles que Printemps ou les Galeries Lafayette, qui à l’époque des soldes proposent un choix de marques attrayant, à bons prix. De plus, un grand nombre de fabricants se sont tournés vers la vente direct en ligne, au cours de la dernière année, afin de maintenir un minimum d’entrées financières. Et ce, malgré le fait que plusieurs d’entre eux privilégiaient grandement (ou même uniquement) la vente en boutique auparavant, plus personnalisée.

Retour à la tradition pour certains grands noms

Les maisons de renom accueillent aujourd’hui, le semi-retour à la normale, avec joie. En effet, plusieurs d’entre eux songent à revenir en arrière, en ce qui concerne leur mode de vente, réduisant la partie en ligne afin de favoriser, à nouveau, le retour de leurs clients en magasin. C’est le cas, entre autres, de Dior. Son PDG d’origine italienne, Pietro Beccari, a en effet indiqué clairement son désir de mettre en valeur les produits de la maison, dans leurs différentes boutiques à travers le monde.

Selon lui, il existe aujourd’hui deux théories, très différentes l’une de l’autre, dans le monde de la vente d’objets de luxe. Soit que l’entreprise favorise la vente en ligne, en y offrant des prix plus compétitifs, afin d’augmenter sa part de marché, soit qu’elle fasse le contraire, afin de redevenir primordialement une offre de service. Dans cette seconde option, la partie de la vente qui vise à offrir une expérience au client, devient plus importante que le produit lui-même. C’est cette optique qu’a choisi Pietro Beccari, convaincu que c’est ce que les clients attendent, de manière générale, de la marque française de renommée internationale.

On voit bien que la fin de la crise sanitaire ouvre des voies très diverses dans tous les secteurs de l’économie. Cela se reflète d’ailleurs au niveau social. Il sera donc intéressant de découvrir quelle tendance sortira en tête, dans les années à venir.

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