Si vous venez d’ouvrir un blog, vous devez faire face à des tonnes de commentaires de la part des internautes. Ces derniers n’hésitent pas à donner leur appréciation sur le produit ou le service vendu. Quelle est l’importance de ces avis ? En quoi contribuent-ils à l’essor de votre entreprise ? Le présent article vous éclaire sur le sujet.
Les avis des internautes : l’arme idéale pour rassurer vos visiteurs
Dans l’univers du e-commerce, nombreux sont les débutants qui n’hésitent pas à supprimer avis. Grossière erreur. En effet, lors d’un achat physique, nous avons tout le temps et le loisir de palper le produit, de l’essayer et d’en visualiser d’autres variantes dans le même magasin. Parfois, le client n’hésite pas à se référer à une personne ressource qui l’accompagne pour le conforter dans son choix.
L’achat en ligne se passe autrement. L’internaute a toujours besoin de faire confiance à quelque chose. Ainsi, pour être sûr de faire une bonne affaire, il consulte les avis des clients qui l’ont précédé. Ceux-ci y mentionnent tout de leurs expériences : délai de livraison, problème avec la garantie, fiabilité du produit ou service. Les notes, le nombre d’Étoiles ou tout simplement d’avis émis influencent le choix de plus de 75 % des consommateurs en ligne. Parmi les avis émis, les plus intéressants sont ceux négatifs.
L’avis des internautes : un réel outil de positionnement sur le web
L’avis des internautes est le cinquième critère de référencement de Google. Et pour cause ! Les moteurs de recherche s’accordent sur le fait que l’interaction des clients prouve la pertinence et le dynamisme de votre contenu. Ainsi, plus vous avez d’avis, que ce soit sur Google My business, sur une plateforme, votre site ou blog, plus vous aurez de visibilité. C’est d’ailleurs pourquoi vous devez développer une excellente stratégie de gestion des avis des consommateurs. Cela vous aidera à parfaire votre e-réputation.
Les avis des internautes : le meilleur moyen de renforcer les liens avec la clientèle
Les avis des internautes sont d’une importance vitale pour votre entreprise en ligne. Ainsi, prendre le temps de les afficher sur les fiches-produits ou le home page par exemple ne peut que vous être bénéfique. Premièrement, cela tisse un lien de confiance avec la clientèle. Ensuite, les taux de rebond diminuent pour laisser place à un fort taux de conversation et d’achat.
Les commentaires clients font votre entreprise en ligne. Ils lui confèrent crédibilité et fiabilité. Bien gérés, ils peuvent être une puissante arme de réussite pour les sites de e-commerce.