Électroménager low-cost : pourquoi ces sèche-cheveux inquiètent le Gifam

Le Gifam, le groupement des marques d'appareils pour la maison, tire la sonnette d'alarme sur une partie du marché de l'électroménager vendu en ligne à très bas prix. Une étude menée par le laboratoire indépendant LCIE Bureau Veritas sur quinze modèles de sèche-cheveux, achetés à moins de 18 euros sur six plateformes différentes, montre que la totalité de ces appareils présente au moins une non-conformité aux normes de sécurité ou d'information en vigueur.

Une étude qui pointe du doigt le low-cost en ligne

Les quinze sèche-cheveux testés provenaient d'AliExpress, Amazon, Boulanger, Cdiscount, Darty et Temu. Résultat : 100 % des modèles présentent au moins un défaut de conformité. Un quart d'entre eux pose un risque réel de surchauffe lors des tests, et un quart également ne comporte aucune plaque signalétique, rendant impossible l'identification du fabricant en cas de problème. Un modèle a même fondu par endroits, avec des cloques visibles sur la buse et le boîtier, alors qu'il affichait pourtant le marquage CE censé garantir sa conformité aux normes européennes. De quoi rappeler que ce marquage, apposé par le fabricant lui-même, ne constitue pas une garantie absolue.

Un marché de l'électroménager en pleine recomposition

Cette alerte intervient alors que le secteur connaît une évolution contrastée. Le petit électroménager (dont font partie les sèche-cheveux) affiche une croissance record de 2,9 % sur un an, avec 4,41 milliards d'euros de chiffre d'affaires, pendant que le gros électroménager recule de 4,5 % à 5,7 milliards d'euros. Cette dynamique pousse davantage de consommateurs vers l'achat en ligne et les petits appareils d'appoint, un terrain où la vigilance sur les prix cassés doit désormais primer, y compris sur les grandes places de marché de l'e-commerce. Le sujet fait écho à un autre chantier en cours, celui de l'indice de durabilité de l'électroménager, censé justement mieux informer les acheteurs sur la robustesse des appareils avant l'achat.

Reconditionné, garantie, étiquette énergie : les bons réflexes

Face à ces risques, plusieurs réflexes simples permettent de limiter les mauvaises surprises. Vérifier la présence d'une plaque signalétique complète, se méfier d'un prix anormalement bas par rapport à la concurrence, et privilégier des marques identifiables plutôt qu'un vendeur anonyme sur une place de marché. L'étiquette énergie européenne, associée à un QR code renvoyant vers la base EPREL, permet aussi de vérifier les données réelles d'un appareil avant l'achat. Autre option qui progresse dans les foyers français : le reconditionné, encore minoritaire pour le gros électroménager mais de plus en plus considéré par les acheteurs. Enfin, la récente réforme du droit à la réparation, avec une garantie légale allongée, incite à privilégier des appareils réparables plutôt que des modèles jetables à bas coût.

  • Vérifier la présence d'une plaque signalétique et du nom du fabricant
  • Se méfier d'un prix trop inférieur à celui du marché pour un appareil équivalent
  • Consulter la fiche EPREL via le QR code de l'étiquette énergie
  • Privilégier les vendeurs identifiés plutôt que des places de marché anonymes

Au-delà du cas des sèche-cheveux, cette étude illustre un enjeu plus large de protection des consommateurs à l'heure où une part croissante des achats d'électroménager se fait en ligne, souvent sans possibilité de vérifier l'appareil avant réception.

Questions fréquentes

Le marquage CE garantit-il qu'un appareil est sûr ?

Non. Le marquage CE est une auto-déclaration du fabricant ou de l'importateur, pas un contrôle indépendant systématique. L'étude du Gifam montre qu'un appareil peut porter ce marquage tout en présentant de graves défauts de sécurité.

Comment repérer un électroménager potentiellement non conforme ?

Un prix anormalement bas, l'absence de plaque signalétique ou de notice en français, et un vendeur impossible à identifier clairement sont des signaux d'alerte à prendre au sérieux avant tout achat en ligne.

L'électroménager reconditionné est-il une alternative fiable ?

Oui, à condition de passer par un reconditionneur professionnel proposant une garantie. Il reste toutefois surtout développé sur le petit électroménager et les appareils électroniques, le gros électroménager reconditionné restant encore marginal en France.

Sources

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Jeanne Talleau
Jeanne Talleau
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