Électroménager reconditionné : pourquoi les Français hésitent encore malgré l’intérêt

Le marché français de l'électroménager a reculé de 1,6 % en valeur en 2025, à 30,3 milliards d'euros, selon les données NielsenIQ et Xerfi compilées par le Conseil National de l'Électroménager français (CNEF). Dans ce contexte morose, une alternative progresse doucement dans les habitudes de consommation : l'électroménager reconditionné. Un sondage OpinionWay réalisé pour la start-up nantaise Underdog révèle toutefois un paradoxe : si 41 % des acheteurs se disent prêts à franchir le pas, seulement 1 % l'ont réellement fait.

Un marché de l'électroménager à deux vitesses

Derrière le recul global, les chiffres 2025 racontent une histoire contrastée. Le petit électroménager (PEM) progresse de 2,7 %, porté par des catégories en forte hausse comme les aspirateurs-laveurs portables (+140 %), les sorbetières et yaourtières (+90 %) ou encore les robots laveurs de vitres (+77 %). À l'inverse, le gros électroménager (GEM) recule de 4,5 %, les ménages reportant les achats de réfrigérateurs, lave-linge ou lave-vaisselle neufs. C'est précisément sur ce segment du gros équipement que le reconditionné cherche à se faire une place.

Pourquoi si peu de Français sautent le pas

L'enquête OpinionWay, menée auprès de 801 personnes ayant acheté un appareil électroménager dans l'année, éclaire ce paradoxe. Plus de la moitié des achats (51 %) sont déclenchés par une panne, dans l'urgence : 31 % des acheteurs bouclent leur décision en moins d'une semaine, un délai jugé trop court pour explorer l'offre reconditionnée. Les acheteurs potentiels posent aussi des conditions précises avant de se laisser convaincre : 79 % attendent une garantie d'au moins 24 mois et 74 % espèrent une réduction d'au moins 30 % par rapport au prix du neuf.

• 51 % des achats sont déclenchés par une panne, dans l'urgence
• 79 % des acheteurs potentiels exigent une garantie minimale de 24 mois
• 74 % attendent une baisse de prix d'au moins 30 % face au neuf
• 64 % citent le prix comme premier argument en faveur du reconditionné

Un argument écologique de poids

Au-delà du prix, l'impact environnemental commence à peser dans la décision : 32 % des acheteurs ouverts au reconditionné le mentionnent comme motivation. Selon les données communiquées par Underdog, un lave-linge neuf représente environ 300 kg d'équivalent CO2 sur son cycle de fabrication, contre 18 kg pour un modèle reconditionné, soit près de 282 kg de CO2 évités par appareil. Un argument que les enseignes spécialisées dans la vente en ligne et le commerce mettent de plus en plus en avant dans leurs fiches produit.

Comment franchir le pas sereinement

Pour les ménages tentés par l'expérience, quelques réflexes limitent les mauvaises surprises : vérifier la durée de garantie proposée (idéalement 12 à 24 mois), privilégier les plateformes qui testent chaque appareil avant remise en vente, et comparer le prix affiché à celui du neuf pour s'assurer d'une décote significative. Anticiper l'achat plutôt que d'attendre la panne reste le meilleur moyen de prendre le temps de comparer les offres, un principe qui vaut aussi pour les gestes de réparation et d'entretien au quotidien. Les foyers sensibles à l'impact environnemental peuvent par ailleurs se référer aux ressources sur l'écologie et l'environnement pour comparer l'empreinte carbone des différentes options.

Questions fréquentes

Le reconditionné est-il aussi fiable qu'un appareil neuf ?

Cela dépend du reconditionneur : les plateformes sérieuses testent et remettent à niveau chaque appareil avant la revente et proposent une garantie, généralement comprise entre 12 et 24 mois selon les enseignes.

Pourquoi le gros électroménager recule-t-il plus que le petit ?

Les achats de gros électroménager (réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle) représentent des montants plus élevés et sont plus facilement reportés par les ménages, alors que le petit électroménager profite d'achats plaisir plus fréquents et moins onéreux.

Quelle économie de CO2 attendre d'un appareil reconditionné ?

Selon les données communiquées par Underdog, un lave-linge reconditionné permettrait d'éviter environ 282 kg de CO2 par rapport à un appareil neuf équivalent, principalement grâce à l'absence de fabrication d'un nouvel appareil.

Sources

Breizh-info (sondage OpinionWay / Underdog), Exaronews (données NielsenIQ / Xerfi / CNEF).

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