Le marketing automation a aujourd’hui le vent en poupe. Il permet d’automatiser les actions marketing répétitives. Cela comprend la messagerie électronique, les réponses sur les réseaux sociaux, les actions Web et plus encore. Le marketing automation fait gagner du temps et de l’argent aux entreprises. D’ailleurs, il est tout à fait possible de créer des scénarios de marketing automation afin de garantir une meilleure efficacité.
Il existe de nombreux scénarios pour proposer des offres ciblées et des rappels aux segments d’utilisateurs en répondant directement à leur activité. Voici quelques-uns des scénarios de marketing automation les plus populaires.
Courriel de bienvenue ou de retour
L’un des exemples de scénarios de marketing automation les plus courants est l’email de bienvenue. Après qu’un prospect a fourni ses informations de contact, vous pouvez envoyer un email de bienvenue automatique qui réitère votre proposition de valeur commerciale et pourquoi vous êtes si enthousiaste à l’idée de faire appel à votre prospect. L’email de bienvenue est également utile pour définir les attentes des nouveaux abonnés, mettant de côté les craintes que leur boîte de réception déborde de spam.
Ils se déclenchent généralement lorsqu’un client a besoin d’information sur votre entreprise. Ce type d’email suscite de l’enthousiasme et de l’appréciation pour vos clients qui reviennent. Ils incluent généralement une réduction ou une offre pour encourager un client à commander vos produits ou services.
Notifications de panier abandonné
Un autre des scénarios de marketing automation les plus efficaces consiste à alerter les clients des articles abandonnés dans leur papier. 3 acheteurs sur 4 qui abandonnent les paniers ont l’intention de retourner chez le détaillant, mais seulement 8 % le font.
Les rappels de panier abandonné sont un excellent moyen de faire revenir les clients. Il existe plusieurs façons de réussir correctement cet exemple de scénario. Une idée est de rappeler au client les articles qu’il a abandonnés, ainsi que certains produits connexes susceptibles de susciter son intérêt. Une autre idée est d’offrir un coupon pour adoucir la transaction, ou faire les deux.
Vente croisée
Lorsque les acheteurs effectuent un achat dans votre boutique, cette action peut déclencher un suivi quelques jours, voire des semaines après, avec les produits liés à cet achat. Si quelqu’un a acheté des chaussures en cuir, par exemple, les outils de marketing automation permettent de vérifier une semaine plus tard d’autres articles liés à cet achat, comme des produits d’entretien de cuir.
Vous pouvez même envoyer un email de vente croisée dans les 24 heures pour encourager les acheteurs à mettre à jour leurs commandes existantes avec des articles connexes avant leur expédition.
Marquer un jour spécial
L’un des exemples les plus simples de scénarios de marketing automation personnalisé consiste à offrir une remise ou à diffuser un message sincère à l’occasion de l’anniversaire de quelqu’un. Le message peut fournir une offre personnalisée pour que votre public se sente apprécié lors de cette journée spéciale.
Dans le même ordre d’idées, vous pouvez déclencher des rappels en fonction de l’historique des achats d’un client. Par exemple, il a acheté un article lors de la fête des mères, vous pouvez envoyer un message pour la fête des pères le mois suivant.